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学习,建立竞争优势

2001-01-10 来源:中华读书报 王庆东 我有话说

 21世纪是科技高速发展与普及的年代,是资讯革命的年代。在这个新资讯年代,每个人要想成为成功者,都需要学习新的知识、技能,从而能以新的知识、技能,以新的态度去驾驭大变革带来的新挑战、新机遇。因为成功的关键在于结合新技术的优势,重新建立新的思维方式以及工作方法。

《课里播企业培训课程》(清华大学出版社出版)就是适应时代这种需求而编写的课程。该课程是为全世界大部分领先企业所采用的课程,通过该课程的学习能帮助学习者开拓更好的职业生涯,建立无可比拟的个人竞争优势,从而成为终生的学习者,而不断学习,不断改进,与科技及资讯发展同步。对于企业而言,《课里播企业培训课程》将引领一个传统企业走向学习型企业,从而焕发出无限活力。

《课里播企业培训课程》包含6册。《质量在工作中运行——职业标准的个人指南》以通俗易懂的形式展现了质量的基本知识,以帮助管理人员和员工共同建立、并贯彻简单有效的质量标准。本书具有很强的实用性,可以有效地指导组织和个人实现高质量的生活、高质量的工作。

《创造一个学习型组织——通过教育促进卓越》创造性的提出“学习型组织”这一新概念,并就如何创造一个学习型组织提出了系统精辟的见解。本书的重点在于“方法论”,即重点论述了成为一个学习型组织应采取的措施及组织、个人应有的学习态度和学习方法。本书的论述是站在世界不断变化的大背景下、着眼于组织和个人的发展、从人的学习“本能”这一独特角度展开的,不乏真知灼见,有很大的启发性。本书的作者长期从事个人培训开发工作,在本书中采用了大量的案例,并就论述的问题配套了大量的练习题,更增加了本书的实用性和读者的参与性。

《做个好队员——团队队员手册》将团队建设的系统理论融于具体生动的案例之中,手把手的教会读者如何组建团队,带读者走过团队发展的每个阶段,提醒读者各种应该注意的原则,训练读者掌握各种实用的技巧。本书所讲授的一系列合作的原则技巧,有助于改善每一个读者的人际关系,从而能合理使用时间,达到个人能力不可企及的目标。本书适用于各类培训的策划者、组织者、行政单位负责人、企业的领导以及员工。

《令客户满意——工作中的另一方面》详尽解释了50多个行之有效的客户服务技巧。通过本书的学习,读者可以学到学到这样一些技巧:如何从为客户提供服务转变到令客户满意;心平气和的解决问题的技巧;如何使客户更愿意与你合作;如何就事论事的对待那些令人头疼的人,不感情用事。

《50个全面优质管理的妙方》将全面质量管理的基本原理浓缩成50个简明有效的方法,用来帮助读者学习和实施全面质量管理的概念。全面质量管理的基本奋斗目标是:以客户为本,让全体员工都参与决策制定,争取不断的完善。

《态度——你最宝贵的财产》提出,态度是人生最宝贵的财富,积极的态度具有一种魔力,能极大地改变一个人的事业和生活。积极的态度能够带来个性、灵感、热情和创造力。因此每个人都应注意培养和保持积极的态度。

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